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Cadeau gratuit pour tout achat de 50 $ et plus. Livraison gratuite pour tout achat de 75 $ et plus.

Expédition

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Canada

9,00 $

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Avis spéciaux

Au Canada, la livraison est gratuite pour tout achat de 75 $ et plus.

Informations générales sur la livraison

Squish Candies expédie les commandes passées en ligne vers le Canada et les États-Unis par le biais de Postes Canada.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi , à l'exception des jours fériés. Toutes les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant l'achat. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi qui suit. Les commandes pour les États-Unis sont expédiées dans les 24 à 48 heures.

Toutes les commandes spéciales sont expédiées dans les 2 semaines, selon la nature de la commande et à condition que l'ensemble des produits commandés soit en stock. Pour les commandes spéciales, merci de contacter le service à la clientèle par courriel à justforyou@lovesquish.com ou par téléphone au 1-855-731-4555.

Les expéditions américaines peuvent être soumises à des taxes et frais au détriment des clients

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment de passer la commande. Ils sont basés sur le montant total de la commande, le mode de livraison choisi et l'adresse de livraison.

Les délais de livraison n'incluent pas le délai de traitement (les commandes sont généralement traitées en 1 jour ouvrable)

Pour les articles en stock, Squish propose plusieurs options de livraison au passage de la commande :

Livraison standard : envoi d'un Colis accéléré selon les délais de livraison suivants :

  • Local : 1 jour ouvrable
  • Régional : 1 à 3 jours ouvrables
  • National : 2 à 7 jours ouvrables

Livraison en express : envoi d'un colis en Xpresspost selon les délais de livraison suivants :

  • Local : le jour ouvrable suivant
  • Régional : le jour ouvrable suivant
  • National : 2 jours ouvrables

Ces délais de livraison sont basés sur les délais habituels entre les grands centres urbains du Canada. La livraison vers de plus petits centres urbains ou des régions éloignées peuvent augmenter le délai de livraison, selon les normes de livraison de Postes Canada détaillées ici : www.canadapost.ca/normesdelivraison

La livraison le samedi n'est présentement pas disponible pour les commandes en ligne.

Veuillez noter que, quelle que soit la méthode de livraison choisie, Squish ne peut pas garantir l'heure exacte à laquelle la commande sera livrée.

Options de livraison et fonctions

Tous les envois de commande sont suivis. Les délais de livraison sont garantis. Le statut de la livraison peut être contrôlé en ligne sur canadapost.ca/reperer ou en cliquant sur le lien dans votre courriel de confirmation d'envoi.

Postes Canada propose des mises à jour gratuites par courriel sur l'expédition, les retards et la livraison de votre commande sur canadapost.ca/reperer.

Laisser à la porte* : une tentative de livraison sera effectuée à la porte. Si personne ne peut réceptionner l’article et que celui-ci entre dans la boite aux lettres du destinataire, l’agent de livraison le laissera dans la boite aux lettres. Si l’article n’entre pas dans la boite aux lettres ou si celle-ci est pleine, et s’il y a un endroit où l’article peut être déposé en lieu sûr, il y sera déposé. Une carte sera remise en lieu sûr, sur laquelle est indiqué l’emplacement du dépôt en lieu sûr, sera déposée dans la boite aux lettres du destinataire au moment de la livraison. Si l’article ne peut pas être laissé en lieu sûr, l’agent de livraison laissera une carte Avis de livraison et le destinataire pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Ne pas laisser en lieu sûr* : modifie le procédé de livraison disponible pour les articles livrés à la porte. Si personne ne peut réceptionner l’article, une carte Avis de livraison sera déposée et le destinataire pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Carte (Retenue) pour ramassage* : est idéale pour les commandes expédiées en période de hautes températures. Une carte Avis de livraison sera déposée à l’attention du destinataire et l’article sera expédié au bureau de poste désigné. Le destinataire ou son représentant devra montrer une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement au moment de ramasser l’article.

Livrer au bureau de poste est une option de livraison innovante qui permet au client de choisir de faire livrer son article au bureau de poste de son choix. Postes Canada dispose d'un vaste réseau de bureaux de poste. C'est une option idéale pour les périodes de l'année aux températures élevées. Dès que l'article est livré au bureau de poste, un avis par voie électronique est envoyé au destinataire afin de l'informer que son colis peut être ramassé. S'il n'a pas ramassé son article dans les cinq jours suivants, le client recevra un deuxième courriel et un message téléphonique lui rappelant de ramasser son article. Le destinataire ou son représentant devra montrer une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement au moment de ramasser l’article. Après 15 jours, si l'article n'a pas été ramassé, il sera retourné à Squish.

Au passage de la commande, il est possible de demander l'option de remise contre signature, moyennant des frais.

*Il se peut que certaines options et fonctions ne soient pas disponibles aux États-Unis, ou présentent un coût supplémentaire. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à a href=mailto:info@squishcandies.com> info@squishcandies.com ou par téléphone au 1-855-731-4555.

Envoi à une date spécifique : si vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une date spécifique, merci de contacter le service à la clientèle par courriel à info@squishcandies.com ou par téléphone au 1-855-731-4555.

Contrôler votre commande Squish : Squish vous demande de contrôler votre commande dans les 24 heures suivant sa réception. Si votre commande comporte une erreur, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel à info@squishcandies.com ou par téléphone au 1-855-731-4555, afin de recevoir les articles que vous avez commandés.

Livraison à des adresses multiples : Si vous souhaitez envoyer votre commande à de multiples adresses de livraison, vous pouvez passer des commandes distinctes pour chaque adresse, ou contacter le service à la clientèle par courriel à info@squishcandies.com ou par téléphone au 1-855-731-4555. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Adresse de livraison erronée : En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Postes Canada essaiera de corriger cette erreur pour livrer la commande à la bonne adresse. Dans le cas où Postes Canada ne parviendrait pas à déterminer l'adresse correcte de livraison, le colis sera retourné à Squish, à la charge du client. Veuillez vous assurer de fournir les informations exactes sur la livraison, notamment le numéro d'appartement, d'étage, de bureau, d'unité, et/ou toute instruction de livraison particulière, notamment en cas de livraison dans un bureau, un hôtel, un hôpital, ou tout autre emplacement commercial. Squish n'est pas responsable en cas de colis égarés suite à la livraison à l'adresse indiquée.

Service postal des Forces canadiennes

Squish propose une livraison par le biais du Service postal des Forces canadiennes, qui exploite des bureaux de Postes Canada en vue d’appuyer les déploiements et les navires des Forces armées canadiennes à l’échelle mondiale. Pour vous assurer que votre commande soit expédiée à l'adresse voulue, merci de contacter le service à la clientèle pour finaliser votre commande, par courriel à info@squishcandies.com ou par téléphone au 1-855-731-4555. Tous les colis envoyés à l'étranger doivent comporter un formulaire de déclaration douanière internationale (CP72). Squish vous aidera à produire ce formulaire.

Livraison à l'international : Squish est heureux d'expédier vos colis à l'international par le biais des services Postes Canada Paquet repérable, Xpresspost International et Priorité Mondial. Pour passer une commande à l'international, merci de contacter le service à la clientèle par courriel à info@squishcandies.com ou par téléphone au 1-855-731-4555. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à passer votre commande.

Livraison en saison chaude

Squish recommande à ses clients de choisir le mode de livraison Express ou Livraison le lendemain en période de hautes températures, car il se peut que les bonbons fondent sous l'effet de la chaleur. Squish n'expédie pas de commande en livraison standard lorsque le colis doit être transporté au cours de la fin de semaine, afin d'éviter que les produits ne fondent.

En cas de chaleur extrême, pour des températures égales ou supérieures à 30 °C, Squish peut utiliser des matériaux isolants ou des blocs réfrigérants pour garder vos bonbons au frais pendant le transport. Un représentant du service à la clientèle vous contactera afin de discuter des meilleures méthodes de livraison si l’on juge que le contenu de votre commande est susceptible de fondre. Aucuns frais supplémentaires relatifs à l'expédition ne seront ajoutés à votre commande ou prélevés de votre carte de crédit sans votre approbation.

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